Flow - Startup Fintech
Application mobile de gestion budget
Rendre la finance accessible,
augmenter l’usage
Secteur :
Fintech
Services :
Recherche UX · UX/UI Design · Prototypage · Design system
Contexte
Une startup FinTech, Flow, souhaite lancer une application mobile de gestion de budget destinée aux jeunes actifs.
Les jeunes actifs (20–30 ans) ont souvent des revenus instables ou limités et rencontrent des difficultés à gérer leur budget quotidien. Les applications existantes sont soit trop complexes, soit peu engageantes, ce qui entraîne un abandon rapide.
Malgré un marché déjà occupé par des acteurs comme Bankin’ ou Lydia, la startup identifie une opportunité : proposer une expérience plus simple, plus engageante et centrée sur la compréhension des dépenses.
Problèmatique
Comment concevoir une expérience mobile simple, intuitive et engageante permettant d’augmenter la rétention utilisateur et d’encourager une utilisation régulière de l’application ?
Objectifs
- Augmenter la rétention utilisateur dès les premières semaines
- Encourager une utilisation fréquente (usage hebdomadaire)
- Réduire l’abandon lié à la complexité
- Améliorer l’engagement via une expérience plus intuitive
- Se différencier par l’UX sur un marché concurrentiel
Défis / Difficultés
- Rendre des données financières complexes compréhensibles
- Éviter la surcharge cognitive
- Maintenir l’engagement sur le long terme
- Concevoir une interface à la fois simple et riche
- Gérer la confiance (données sensibles)
Approche
Pour répondre à ces enjeux, j’ai structuré le projet autour d’un processus UX complet, allant de la recherche utilisateur à la validation des solutionsCe projet a été conçu en collaboration étroite avec le Product Manager (définition des objectifs business) et Développeurs (contraintes techniques).
01 | Recherche utilisateur
J’ai défini des personas basés sur des comportements réalistes afin d’identifier les besoins et frustrations clés. Les principaux insights :
- Difficulté à comprendre où part l’argent
- Manque de visibilité globale sur les dépenses
- Rejet des interfaces complexes
- Faible motivation à suivre son budget
02 | Analyse concurrentielle
- Interfaces souvent surchargées
- Parcours utilisateurs peu optimisés
- Manque d’accompagnement utilisateur
- Peu de mécaniques d’engagement
Opportunité identifiée : simplifier l’expérience et renforcer l’engagement.
03 | Conception des parcours
J’ai conçu des user flows centrés sur les actions clés :
- Consulter son budget
- Ajouter une dépense
- Suivre un objectif d’épargne
- Recevoir des alertes
L’objectif était de réduire le nombre d’étapes et de limiter la friction.
04 | Wireframes & UI Design
Des wireframes ont été réalisés pour structurer les écrans principaux, puis traduits en interfaces mobiles modernes et accessibles.Les choix de design se sont concentrés sur :
- Clarté visuelle
- Hiérarchie de l’information
- Simplicité d’interaction
05 | Tests utilisateurs
Des tests ont permis d’identifier plusieurs axes d’amélioration.
Points positifs :
- Bonne lisibilité des données
- Interface jugée intuitive
- Graphiques appréciés
Points à améliorer :
- Simplification du parcours d’ajout de dépense
- Meilleure mise en avant des catégories
Ces retours ont guidé les itérations finales.
Solution / Décisions UX
Grâce à cette approche, nous avons réalisé une application mobile centrée sur la simplicité et l’engagement, permettant :
- Une vue claire des finances dès l’écran d’accueil : Un dashboard synthétique permettant de visualiser rapidement son solde et ses dépenses.
- Des graphiques simples et visuels : Des visualisations accessibles facilitant la compréhension des données.
- Un système de notifications intelligentes : Alertes en cas de dépassement de budget ou d’activité inhabituelle.
- Une gamification légère : Système d’objectifs et de badges pour encourager l’épargne.
- Une catégorisation automatique des dépenses : Classement des dépenses pour réduire l’effort utilisateur.
Résultats
Pour les utilisateurs :
- Interface plus claire et facile à comprendre
- Expérience simplifiée dès la première utilisation
- Meilleure compréhension des dépenses
- Parcours plus fluide sur les actions clés
Pour le business :
- Engagement utilisateur renforcé
- Expérience favorisant une utilisation régulière
- Réduction des frictions lors de l’onboarding
- Positionnement différenciant par l’expérience utilisateur
Livrables
- Wireframes basse fidélité
- UI kit (couleurs, typographie, composants)
- Maquettes haute fidélité (mobile)
- Prototype interactif
- User flows et parcours utilisateur
- Étude UX (personas, insights)
Outils
- Figma (design et prototype)
- FigJam (user flows, brainstorming)
- Adobe Illustrator (icônes)
- Notion (documentation du projet)
- Maze / Useberry (tests utilisateurs)